Protocolo COVID

Este protocolo se ha establecido para que todo nuestro personal atienda los servicios asignados de nuestros clientes, durante el periodo de pandemia a causa del virus COVID-19.

Las medidas que a continuación detallamos han sido aprobadas por ALLSERVY y deberán cumplirse en todos los servicios sin excepción, no podrán ser modificados o alterados por el personal ni por los clientes que contratan de sus servicios.

En caso se viole tales medidas, se procederá a retirar inmediatamente al personal que no ejecute estas indicaciones, por poner su vida en riesgo de contagio y peligro, así como exponer a cualquier persona dentro del inmueble; de igual forma ALLSERVY dejará de atender al cliente que no respete, no permita, o altere nuestro protocolo de emergencia, exponiendo de esa forma la vida del personal, su propia vida y la de terceros dentro del inmueble.

El cliente puede indicar a ALLSERVY las medidas adicionales que quiere aplicar al contratar el servicio y estas deberán ser evaluadas y autorizadas solo por ALLSERVY para velar por el bienestar de los clientes y del personal.

El acatamiento de las presentes medidas tendrá como fecha de inicio el mes de Septiembre 2020 y se mantendrá hasta que el grado de contagio aún persista en el país, que la vacuna esté al acceso de todos los ciudadanos y/o ALLSERVY lo ve conveniente.

1. Medidas

1.1 De protección al personal de ALLSERVY

Adicional a las políticas de vestimenta e uniforme y protocolos de limpieza, se tendrán los siguientes lineamientos de carácter obligatorio que servirán para proteger su salud, la de sus clientes y terceras personas dentro del inmueble:

a. Estado de Salud: El personal declara que se encuentra con buena salud para atender los servicios programados por sus clientes y que no han tenido ningún síntoma de alergia o resfrío durante el periodo de cuarentena y respetando el estado de emergencia.

b. Lavado de manos: Deberán realizarlo antes de salir de sus hogares con agua y jabón durante 20 segundos, posterior también pueden usar alcohol líquido puro de uso externo. Pueden llevar su propio jabón de manos a cada servicio, así como su propia toalla o papel desechable. No deben retirarse del inmueble sin antes lavarse las manos con agua y jabón:

· Al ingresar al inmueble.

· Al salir del servicio.

c. Cabellera: Totalmente recogido, usando cualquier artículo para sujetar el cabello y este no interfiera entre la vista y el tapaboca o mascarilla. Además, que no sea motivo de cogerse el cabello con las manos.

d. Mascarilla/Tapabocas: Se colocan con las manos limpias y desde sus casas, no deben salir sin tenerlos puestos. Pueden ser de uso médico, de tela doble, desechables, o cualquiera que pudiera protegerlos en la calle, durante el servicio y hasta llegar a sus casas. Algunos pueden ser lavables y desinfectados con agua hervida durante 10 minutos.

e. Guantes: pueden usar los de silicona, quirúrgicos, o cualquiera que proteja sus manos durante el servicio de limpieza.

f. Guantes de limpieza: Deberán usar los de siempre, destinados a la limpieza de baños.

g. Zapatos: Sacudirlos totalmente antes de ingresar a cada inmueble y guardarlos en una bolsa cerrada, llevar otro par de zapatos que solo serán destinados para trabajar dentro del inmueble. Estos deberán ser desinfectados en presencia del cliente. También pueden usar protectores de zapatos.

h. Rostro: Totalmente limpio y solo lavado con agua y jabón, no usar cremas, maquillaje en polvo o bloqueadores, cualquier producto que retenga en la piel los residuos del ambiente.

i. Cabeza: Restringimos el tocarse los ojos, nariz, boca, orejas y cabello. Así evitamos cualquier posible transmisión de enfermedades.

j. Distancia: Todo el personal debe mantener una distancia mínima de 1 metro con el cliente y cualquier persona dentro del inmueble.

k. Contacto físico: Totalmente prohibido con el cliente y cualquier persona dentro del inmueble.

l. Conversación: ALLSERVY no autoriza la conversación ajena a temas directos, breves y claros del servicio, en caso el cliente requiera mayor información, deberá comunicarse con ALLSERVY.

m. Otras personas: En caso detecte a alguna persona dentro del inmueble con alergias o estornudos, deberá reportarlo inmediatamente al WhatsApp de ALLSERVY.

Si el cliente o cualquier persona dentro del inmueble no cumple con su propia protección, no respeta la distancia de 1 metro, no evita la conversación, insiste en el contacto físico u otros que infrinjan la presente medida, deberá reportarlo inmediatamente al WhatsApp de ALLSERVY.

1.2 De protección al cliente

En ALLSERVY contamos con políticas y protocolos que han permitido al personal trabajar de forma ordenada y rápida, atendiendo con prioridad las zonas más contaminadas de todo inmueble durante las horas que han sido contratadas.

Ante la actual situación que viene atravesando nuestro país, hemos revisado, reforzado y activado las siguientes medidas de atención que creemos servirán para proteger a los clientes, al personal y a terceras personas dentro del inmueble.

a. Protección personal: El cliente y todas las personas dentro del inmueble pueden hacer de uso tapabocas, mascarillas, guantes u otros que considere de protección para salvaguardar su salud y la salud del personal durante las horas del servicio que ha contratado.

b. Salud: El cliente contrata el servicio del personal considerando que el/ella y cualquier persona dentro del inmueble goza de buena y óptima salud, al igual que la del personal. Y que no ha presentado ningún síntoma de gripe o alergias, además que la salud de toda visita dentro del inmueble deberá cumplir con esta medida, Y contar con la protección requerida para proteger su salud y la de terceros dentro del inmueble durante las horas que ha contratado al personal.

c. Útiles de Limpieza: Deben estar listos y en un solo lugar para que el personal acceda a ellos y al guardarlos se transite lo menos posible al mismo lugar.

d. Ventilación: El cliente debe mantener todos los ambientes del inmueble totalmente ventilados.

e. Iluminación: El inmueble debe contar con buena iluminación natural o artificial.

f. Abastecimiento de agua: Debe contar con puntos de agua de fácil acceso y transporte. No solo agua fría para el aseo de baño u otros ambientes, sino de agua caliente/tibia (de preferencia) para el aseo de los útiles de la cocina.

g. Lavado de manos: Puede proporcionar al personal de agua y jabón para que pueda realizar el lavado de manos de 20 segundos durante las horas que ha contratado el servicio de limpieza:

· Al ingresar al inmueble.

· Al salir del servicio.

h. Distanciamiento: Mantener a toda persona dentro del inmueble a una distancia de más de 1 metro con el personal y poner a buen recaudo a personas adultos mayores, seniles, mascotas, niños, personas con discapacidad, bebés u otros.

i. Tránsito: Evitar el constante tránsito de personas dentro del inmueble y dentro de las zonas de trabajo del personal, reduciendo a solo una persona dentro del ambiente donde se encuentre el personal y con distanciamiento de 1 metro. Es necesario que siempre se encuentre una persona dentro del inmueble para vigilar del servicio durante las horas contratadas al personal.

Si el personal no cumple con su propia protección, no respeta la distancia de 1 metro, no evita la conversación, insiste en el contacto físico u otros que infrinjan la presente medida, deberá reportarlo inmediatamente a ALLSERVY.